Blogreeks 'Werk is relationeel'

#1 De inhoud wordt verstaan via de kwaliteit van de relatie

In organisaties werken we met elkaar aan inhoudelijke vraagstukken en is het logisch dat we veel tijd besteden aan het verbeteren van “de inhoud”: heldere doelen, scherpe analyses, expertise opbouwen, enzovoorts.

Toch kan het voorkomen dat je inhoudelijk alles perfect op orde hebt, maar toch geen stap verder komt. Want als de relatie niet goed is, dan wordt je boodschap niet gehoord, verdraaid of zelfs genegeerd.

De inhoud wordt verstaan via de kwaliteit van de relatie!

Ga maar eens na als je supergezellig hebt gegeten met je gezin en je zegt: ‘Laten we even samen de afwas doen’. Niets aan de hand, dat doe je gewoon even samen! Maar als het ongezellig was, dan zal deze uitspraak eerder overkomen als een gebod (en je gezinsleden tactisch uit beeld verdwijnen). In je team kan het voorkomen dat de vraag 'notuleer jij vandaag?' bij een goede relatie neutraal met 'ja hoor', of 'liever niet' beantwoord kan worden, maar bij een verziekte relatie gezien kan worden als de zoveelste sneer.

Relatie als filter

Elke interactie tussen mensen wordt gekleurd door onderliggende relationele dynamiek. Denk aan vertrouwen, veiligheid, erkenning, status, eerdere ervaringen. Als ik me door jou gezien voel, luister ik anders. Als ik het gevoel heb dat je me wantrouwt of subtiel probeert te controleren, hoor ik iets anders dan je misschien bedoelt.

Dat betekent dat je in samenwerking niet alleen bezig bent met het overbrengen van de juiste inhoud, maar ook voortdurend werkt aan het onderhouden  van de relatie. In feite functioneert de relatie als filter waardoor de inhoud wordt geïnterpreteerd.

Soft?

Het relationele aspect wordt vaak weggezet als 'de zachte kant', of als iets voor teamdagen. Maar wanneer we erin afdalen gaat het om weten hoe je op elkaar inwerkt, hoe je spanning bespreekbaar maakt, hoe je invloed hebt op elkaars energie en betrokkenheid. Daarover open en eerlijk zijn is niet iets wat de meesten als soft ervaren. Het vraagt moed daarover in alle openheid met elkaar uit te wisselen.

Dat vraagt om onderhoud. Tijd. Aandacht. En misschien wel het lef om een inhoudelijk overleg soms stil te leggen om te praten over wat er tussen mensen gebeurt.

Waarom dit ertoe doet

Als je je realiseert dat de relatie een soort onzichtbare snelweg is waarover je uitwisselt, dan betekent een goede relatie veel en goede informatie-uitwisseling. En dat bepaalt in grote mate ook de kwaliteit van wat je met elkaar kunt bereiken. Wees daarom zuinig op je relaties, koester wat er goed is en investeer in relaties, niet alleen als de relatie al onder druk staat!

Reflectievraag: Wanneer was er voor jou een moment dat je inhoudelijk wél gelijk had, maar toch geen gehoor kreeg? Wat speelde er toen in de relatie?

Wil jij zicht op de kwaliteit van jouw werkrelaties en hoe je deze goed houdt of verbetert? Neem dan contact met me op voor de mogelijkheden!

--> In mijn volgende blog in de reeks "Werk is relationeel" neem ik je mee hoe relaties vaak automatisch onder druk komen te staan in ons werk, en hoe je ze daartegen beschermt.